Política de reembolso
🔁 Política de Devoluciones – JAM MUEBLES
En JAM MUEBLES Almería queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
✅ Condiciones para aceptar una devolución
El artículo deberá:
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Estar en el mismo estado en que fue recibido
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No haber sido usado
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Conservar etiquetas originales
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Mantener su embalaje original
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Incluir el comprobante o recibo de compra
Si no se cumplen estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada.
📩 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a:
Una vez revisada y aceptada tu solicitud, te enviaremos:
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Instrucciones detalladas
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Dirección de envío
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Procedimiento a seguir
📍 Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa por escrito.
🚚 Gastos de devolución
Si la devolución no se debe a error o defecto del producto, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, JAM MUEBLES asumirá los costes correspondientes.
⚠️ Daños o incidencias
Revisa tu pedido en el momento de la entrega.
Si detectas:
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Producto dañado
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Producto defectuoso
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Artículo incorrecto
Debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotografías a:
Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
❌ Artículos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados a medida
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Artículos por encargo especial
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Productos en oferta o liquidación
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Tarjetas regalo
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Productos que no conserven su embalaje original
Si tienes dudas sobre un artículo concreto, consúltanos antes de realizar la compra.
🔄 Cambios
La forma más rápida de realizar un cambio es:
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Solicitar la devolución del producto recibido
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Una vez aceptada, realizar un nuevo pedido
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto deberá estar:
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Sin usar
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Con etiquetas
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En embalaje original
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Con comprobante de compra
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el importe, escríbenos a:
📦 Información adicional importante
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El plazo habitual de entrega de nuestros productos es de 5 a 7 días hábiles, salvo rotura de stock o incidencias logísticas.
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Para confirmar disponibilidad antes de comprar, puedes escribirnos por WhatsApp al 691 548 669.
En JAM MUEBLES Almería trabajamos para ofrecer un servicio claro, seguro y profesional.