Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — JAM MUEBLES

Última actualización: 27 de febrero de 2026

JAM MUEBLES gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). JAM MUEBLES utiliza tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política.

1) Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de pago y transacción (por ejemplo, método de pago, confirmación del pago y detalles de la transacción). Nota: no almacenamos íntegramente los datos completos de su tarjeta; los procesa el proveedor de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración (si crea una cuenta).

  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados, así como el historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al contactar (por ejemplo, soporte, incidencias o consultas).

  • Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.

  • Información sobre el uso: cómo y cuándo navega o utiliza los Servicios.

2) Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, cuando compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o nos facilita información por cualquier medio.

  • Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, datos de navegación, IP, dispositivo).

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando prestan servicios en nuestro nombre (pagos, envíos, analítica, atención al cliente, etc.).

  • De partners o terceros, cuando sea necesario para ofrecerle los Servicios o cuando usted lo autorice.

3) Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

a) Prestar, personalizar y mejorar los Servicios

Para gestionar pedidos y pagos, preparar envíos, atender devoluciones/cambios, mantener su cuenta, recordarle preferencias, mejorar la experiencia de compra y recomendar productos relacionados.

b) Marketing y publicidad

Podemos utilizar su información para enviarle comunicaciones promocionales por email/SMS (siempre conforme a la normativa aplicable y su consentimiento cuando sea necesario) y para mostrarle publicidad online sobre productos o servicios, incluso basada en su actividad en la tienda.

c) Seguridad y prevención de fraudes

Para proteger las transacciones, evitar usos indebidos, detectar actividades fraudulentas o maliciosas y garantizar el funcionamiento seguro de la tienda.

d) Comunicaciones con usted

Para responder dudas, solicitudes y ofrecerle atención al cliente.

e) Motivos legales

Para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos legítimos y hacer valer nuestros términos o derechos.

4) Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política:

  • Con Shopify y con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. pagos, alojamiento, analítica, atención al cliente, logística y envíos).

  • Con partners comerciales y de marketing, para campañas de marketing y publicidad. Según su lugar de residencia, usted puede tener derecho a oponerse a ciertos usos relacionados con publicidad personalizada.

  • Cuando usted lo indique o consienta, por ejemplo, al autorizar integraciones o servicios externos.

  • Con afiliados, si existieran dentro del grupo empresarial.

  • Por obligaciones legales, cumplimiento de requerimientos o protección de derechos.

  • En operaciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o procesos de reorganización.

5) Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Para ofrecerle y mejorar los Servicios, la información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Además, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda y con su plataforma para proporcionar funciones avanzadas y mejorar el servicio.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y, cuando proceda, el portal de privacidad de Shopify.

6) Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionadas por terceros. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus políticas. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la información que proporcionen.

7) Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para solicitar su eliminación.

8) Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas razonables para proteger su información personal, aunque ninguna transmisión o sistema es 100% seguro. Recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

Conservamos la información personal el tiempo necesario para: mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

9) Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos.

  • Supresión (cuando proceda).

  • Portabilidad (en determinados casos).

  • Oposición y/o limitación del tratamiento (cuando aplique).

  • Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Preferencias de comunicación

Puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento desde el enlace de “cancelar suscripción” de nuestros emails. Podremos seguir enviándole emails no promocionales relacionados con pedidos o su cuenta.

Para ejercer sus derechos, contacte con nosotros mediante los datos indicados abajo. Podremos solicitar verificación de identidad antes de tramitar la solicitud.

10) Reclamaciones

Si tiene dudas o reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros. Dependiendo de su lugar de residencia, también puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

11) Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país. Si transferimos datos fuera del EEE o Reino Unido, utilizaremos mecanismos adecuados como cláusulas contractuales tipo, salvo que el destino tenga un nivel de protección reconocido.

12) Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de “Última actualización”.

13) Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactar con JAM MUEBLES:

A efectos de la normativa aplicable en protección de datos, JAM MUEBLES actúa como responsable del tratamiento de los datos personales.